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1. Informazioni generali

Attribuiamo grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e facilmente accessibile.
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi o ad altri aspetti del servizio, il nostro servizio clienti è disponibile durante l’orario di assistenza.

Il nostro obiettivo è fornire supporto puntuale e informazioni utili in ogni fase dell’esperienza sul sito.

2. Supporto per ordini e consegna

Per richieste riguardanti un ordine in corso, lo stato di una spedizione o dettagli specifici sulla consegna, è possibile contattarci dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.
Per agevolare una gestione più rapida, consigliamo di avere a disposizione il numero dell’ordine al momento del contatto.

3. Resi, annullamenti e assistenza post-ordine

Per informazioni sui termini di reso, sullo stato di una restituzione o sull’annullamento di un ordine già effettuato, il servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza.
Ogni richiesta viene valutata attentamente in base alle condizioni previste dalle politiche del sito.

4. Consulenza sui prodotti e supporto tecnico

Se prima dell’acquisto desideri supporto nella scelta di un articolo o hai domande relative a materiali, dimensioni, manutenzione o utilizzo, il nostro team è disponibile a fornire chiarimenti.
L’obiettivo è aiutarti a prendere una decisione consapevole e adatta alle esigenze del tuo ambiente.

5. Feedback e suggerimenti

Commenti e suggerimenti sui prodotti, sul processo di acquisto o sul servizio offerto sono sempre benvenuti.
Le segnalazioni dei clienti contribuiscono al miglioramento continuo delle procedure, delle informazioni disponibili e dell’esperienza complessiva sul sito.

6. Tempi di gestione delle richieste

Le richieste vengono generalmente gestite in ordine di ricezione.
Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile durante l’orario lavorativo.

Qualora una richiesta richieda ulteriori verifiche, l’utente verrà informato sui passaggi successivi e sui tempi stimati di risposta.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione, il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

E-mail: trackorder@airyive.com
Telefono: +65 (803) 39564
Indirizzo: APT BLK 122 BEDOK NORTH STREET 2 #07-100, SINGAPORE 460122, SINGAPORE
Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì, 09:30–15:30 (festività escluse)
Area di consegna: Italia

Ci impegniamo a fornire un’assistenza chiara, puntuale e affidabile, per accompagnarti in ogni fase dell’esperienza sul nostro sito.